E-Posta Pazarlama | E-Mail Marketing
İnteraktif pazarlama yöntemlerinden biri olan mail marketing gün geçtikçe etkisini arttırmakta. Elektronik postanın (e-posta) bir mesaj içeriğini belirli hedef kitleye ulaştırmak için kullanılan pazarlama yöntemidir. Üyelere gönderilen bültenler, etkileşimi arttırmak için yapılan mail gönderimleri e-mail pazarlama olarak adlandırılabilir.
E-Posta Pazarlamanın Avantajları
Markanızın pazarlama çalışmalarını ve fırsatlarını kullanıcılarınıza bildirmenize yardımcı olur.
Daha önce satın alma gerçekleştirmiş kişilerle tekrar etkileşim sağlamanıza yardımcı olur.
Diğer reklam kanallarına göre daha düşük maliyetlidir.
Takip edilmesi ve ölçümlemesi kolaydır, yapılan etkileşimler istatistiksel olarak analiz edilebilir.
E-Posta bülteni istediğiniz kitleye kısa sürede ulaşır.
Dijital pazarlamada dönüşüm maliyeti en ucuz olan pazarlama şeklidir.
E-Posta Pazarlamanın Dezavantajları
Dönüşüm maliyetinin diğer kanallara göre daha ucuz olması avantaj sağladığı kadar dezavantajda sağlamaktadır. Sektörde yer alan firmalar SPAM olarak adlandırdığımız gönderimlerle e-posta pazarlamayı zorlaştırmakta ve maillerin okunma oranlarını düşürmektedir. Firmaların yaptığı SPAM gönderimler, kullanıcıların izinli gönderimleri birbirinden ayırması zorlaşırtırır.
E-Posta Pazarlama Terimleri
Bounce messages (geri dönen mesajlar): E-postayı gönderen sunucuya postanın geri dönmesi.
Bounce rate (geri dönüş oranı): Gönderilen toplam e-postalar arasından geri dönenlerin oranı.
Hard Bounce: Aktif olmayan e-posta adresinden dönen e-posta bilgisi.
Soft bounce : Geçici nedenlerden dolayı e-postanın kullanıcıya ulaşmamasınden dolayı geri dönen posta bilgisi.
Auto-responder (Otomatik cevaplayıcı): E-Posta adresine gelen maillere otomatik olarak cevap veren programlara denir.
Call to action (Hareket çağrısı): Kullanıcıları harekete geçirmek için e-posta bültenlerinde hazırlanmış kelimeler.
Click-through (linke tıklama): E-Postadaki bir linke tıklama işlemi.
Click-through rate / CTR (Tıklanma oranı): Performans ölçümlemede kullanılan tıklama oranıdır. E-Posta içindeki bağlantıların tıklama sayısının reklamın toplam gösterim sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Double opt-in (Çifte kayıt seçeneği): Kullanıcıdan e-posta almak istediğine dair iki kez onay alınmasıdır.
Double opt-out (Çifte kayıt dışı seçeneği): Opt in ile aynıdır, fakat alıcı kayıt olmak yerine kaydını sildirir.
E-mail Blast: Birden çok alıcıya duyur, etkinlik ya da değişiklik için bilgilendirme amacıyla gönderilen e-postalardır.
Express consent (Hızlı izin talebi): İnternet üzerinden formda bulunan kutucuğu işaretleyerek listeye kayıt yaptırmasıdır.
False positives: Alıcıların spam filtresi tarafından istenmeyen e-posta olarak işaretlenen postalardır.
List Broker (Liste Brokırı): E-posta adreslerinin satıcısıdır.
List Host (Liste alanı) : Büyük e-posta ve veri tabanını yönetmek için ve bu gönterimleri dağıtmak için kullanılan internet hizmeti.
List manager (Liste yöneticisi): E-posta bültenlerini ya da veri tabanlarının operatörüdür.
Look and Feel (Bak ve hisset): Görünüm, taslak, tasarım, işlevler ve bir e-postada gerçek mesajla doğrudan bağlantısı olmayan herhangi bir sey.
Open rate (Açılma oranı): Gönderilen e-posta bülteninin açılma oranı. Gönderilen maillerin açılan maillere oranıdır.
Opt-in (Liste kayıt kabulü): E-Posta listesine kayıt olma eylemi.
Opt-out (Listeden kayıt sildirme): E-Posta listesinden kayıt sildirme eylemi.
Personalization (Kişiselleştirme): İşletme ve her bir müşteri arasında e-postaları uyarlamak için teknoloji ve müşteri bilgilerinin kullanımı. Müşteri hakkında elde edilen bilgiler öncelikle kullanılarak, kullanılabilir bilgilere göre müşterinin belirtilen ihtiyaçlarının yanı sıra işletme tarafından algılanan ihtiyaçlarına, öngörülen ihtiyaçlar doğrultusunda müşterilere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, her iki taraf için etkileşimleri etkili ve tatmin edici hale getirmek ve sonraki alımlar için müşterilerin geri dönüşlerini teşvik etmek amacıyla ilişkiler kurmaktır.
Spam Fitler (İstenmeyen posta filtresi ): İstenmeyen e-postaların engellemek amacıyla kurulan sistemdir.
Subject line (Konu baslığı): Gönderilen e-postaların başlığıdır. İyi bir başlık mailin okunma oranını yükseltir.
Trigger based messaging (Tetiklemeye dayalı ileti gönderisi ): Önceki iletilerle etkileşime ya da bir etkinliğe dayalı bir mesajı tetiklemek. Daha fazla bilgi isteyen müşterilere yönelik kullanımı açısından popülerdir.
Unique click (Tekil tıklama): E-Posta bülteninden web sitesine yapılan tıklamadır. Kişi maildeki linke birden çok tıklamasa bile tekil ziyaretçi olarak sayılmasıdır.
Unsolicited commercial e-mail / UCE (İstenmeyen ticari e-posta): UCE, izinsiz gönderilen, reklam içeren istenmeyen postalardır.
Bir önceki yazım olan E-Posta Pazarlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler başlıklı makalemi de okumanızı öneririm.
Roadmap